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杭州广仁医院重视礼仪培训:打造中国医院 的医疗服务团队

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“我们的职责就是服务好每一位患者,我们的快乐就是看到每一个患者,在广仁快乐的找回健康“这是杭州广仁全体医护医院努力心愿。

为了更好的实现这一美好的愿景,更为了规范医院护理人员的工作流程与服务礼仪, 进一步提高院内整体护理服务质量和水平。6月17日,杭州广仁医院举办了优质服务技能提升培训,邀请国内专业技能培训师,为全院医护工作人员进行集中培 训,只为更好的打造华东较优质的服务团队,实现精细化服务管理!

杭州广仁以“三好一满意”为目标,开展文明礼仪培训活动,努力塑造微笑服务、温馨服务和规范服务的良好形象;让杭州广仁成为服务好,质量好,医德好,群众满意的的三好一满意医院。

专业、个人品牌塑造

对每一位医院成员进行个人塑造,从品德行为,专业素养,职业形象,专业技能,沟通能力五大方面进行个人塑造,打造精细化服务团队!

第二、建立完整的服务管理和质量体系

管理体系:抓医院质量,同样抓服务质量,创办医院服务质量管理委员会,对医院的服务质量进行全方位的把关和管理!同时还创建医院服务缺陷管理小组,随时对服务行为进行调整管理,让服务真真切切的得到提高,让每一位来院的朋友都能享受较优质的服务!

质量体系:建立服务制度、服务标准、服务流程、考核指标、检查制度、奖励制度、等制度流程更好的落实培训内容,实现较快较有效的整改提升,让医院饿服务质量在较大的时间内做的更好!

第三、建立完善的服务环境管理体系

医院的环境建设是提高服务的硬件,所以为了更好的方便每一个来院的朋友,杭州广仁医院也开展了服务环境完善的管理体系。首先做到医院内的导示清晰,标识 清晰,建立病区医患和谐园,病区健康宣传栏,让每一个来院的朋友不仅能缓解病,找回健康,还能享受到家一般的温暖,学到专业的健康小常识!

杭州广仁医院,一直在行动,一直在努力,只为为您提供更好的服务,只为让每一个来院的朋友能够轻轻松松的找回健康!温馨提醒:夏日天气炎热,是细菌蔓延 的好时机,所以每一个朋友都要做好预防措施,如发现异常一定要及时的到医院进行检查治疗,治的早才,好的快,花的少,杭州广仁为健康保驾护航!

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